STANDARDS | 13 IM FOKUS Die wichtigste Ressource der Unternehmen ist das Know how ihrer Mitarbeiter. Handel und Industrie müssen sich permanent auf neue Anforderungen in puncto Effizienz und Kundenservice einstellen – und die entsprechenden Kompetenzen aufbauen. Spezifische Qualifikationen, etwa im Bereich „Category Management“, stellen eine lohnende Investition in die unternehmensübergreifende Optimierung der Geschäftsprozesse dar. -Kenner